يواجه العديد من الموزعين تحديًا مألوفًا: قلمان متطابقان تقريبًا في الشكل - أحدهما مكتوب عليه "قلم حبر جاف" والآخر "قلم شبه جل" - ومع ذلك لا يمكنهم سوى القول "إن قلم شبه الجل يكتب بسلاسة أكبر" دون شرح الفرق الحقيقي. فيوافق الزبون ويشتري الخيار الأرخص من مكان آخر. تكمن المشكلة الأساسية في أن معظم الموزعين يفتقرون إلى أساليب عملية للتمييز بين أنواع أقلام الحبر الجاف وشبه الجل. فالتمييز بين أقلام الحبر الجاف وأقلام الحبر شبه الجل يتطلب فهم التركيب الكيميائي للحبر، وهندسة رأس القلم، وخصائص الكتابة، وليس مجرد قراءة أسماء المنتجات.

منذ أكثر من عشر سنوات، التقينا بالسيد لأول مرة. فاريت، تاجر روسي، في معرض دولي للقرطاسية. في ذلك الوقت، السيد كانت شركة FARIT حريصة على توسيع سوق القرطاسية في روسيا، بينما كنا نبحث عن شركاء في الخارج لاستكشاف فرص جديدة. كان هذا اللقاء بمثابة بذرة أمل زرعت بهدوء.